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令和5年度
「サービスデスク」の解説 〜 ITパスポート R5年 問36 〜
サービスデスクとは、ユーザからの問合せ(システムの利用方法やシステムの不具合、技術サポートなど)や各種申請に対応する窓口のことです。なお、サポートデスクとも呼ばれます。 【サービスデスクとは?】 サービスデスクとは? サービスデスクでは、IT... -
令和2年度秋期
「DevOps」「サービスデスク」の解説
【DevOpsとは?】 「DevOps」とは、ソフトウェア開発手法の一つであり、開発(Development)と運用 (Operation)を組み合わせた造語で、開発担当者と運用担当者が連携して、協力する開発手法のため、より柔軟かつスピーディーなシステム開発が可能になり... -
平成31年度春期
「サービスデスク」「リスクマネジメント」の解説
【サービスデスクとは?】 「サービスデスク」とは、ユーザからの問合せ(システムの不具合や技術サポートなど)に、対応する単一の窓口のことです。また、ユーザからの問い合わせ以外でも、社内で検知された不具合の対応や、新しい情報を発信する役割を担...
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