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「サービスデスク」の解説 〜 ITパスポート R5年 問36 〜
サービスデスクとは、ユーザからの問合せ（システムの利用方法やシステムの不具合、技術サポートなど）や各種申請に対応する窓口のことです。なお、サポートデスクとも呼ばれます。 【サービスデスクとは？】 サービスデスクとは？ サービスデスクでは、IT... -
「サービスデスク」の解説 〜 ITパスポート R4年 問54 〜
【サービスデスクとは？】 「サービスデスク」とは、ユーザからの問合せ（システムの不具合や技術サポートなど）に、対応する単一の窓口のことです。また、ユーザからの問い合わせ以外でも、社内で検知された不具合の対応や、新しい情報を発信する役割を担... -
「DevOps」「サービスデスク」の解説
【DevOpsとは？】 「DevOps」とは、ソフトウェア開発手法の一つであり、開発（Development）と運用 （Operation）を組み合わせた造語で、開発担当者と運用担当者が連携して、協力する開発手法のため、より柔軟かつスピーディーなシステム開発が可能になり... -
「サービスデスク」「リスクマネジメント」の解説
【サービスデスクとは？】 「サービスデスク」とは、ユーザからの問合せ（システムの不具合や技術サポートなど）に、対応する単一の窓口のことです。また、ユーザからの問い合わせ以外でも、社内で検知された不具合の対応や、新しい情報を発信する役割を担...
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