こんにちは！Ryo1です。日々の暮らしの中で、当たり前のように利用しているコンビニエンスストア。その「未来の姿」がどうなるのか、想像したことはありますか？
今回は、その答えを探すべく、品川の隣に位置する高輪ゲートウェイシティ内にオープンした、最先端テクノロジーが詰まった未来型コンビニ『Real×Tech LAWSON（リアルテックローソン）』に行ってきました！AIやロボティクスが融合し、これまでのコンビニの概念を覆すような、驚きと発見に満ちたお買い物体験は、まさに「未来はもうそこにある」と感じさせるものでした。
私が実際に『Real×Tech LAWSON』を訪れて感じた、AIによるパーソナライズされたレコメンド、自動配送ロボットの可愛らしい動き、そしてAIポンタとの心温まる対話について、テクノロジーに興味がある方、未来の暮らしを想像したい方、そして日々のコンビニ利用に新たな発見を求めている方に向けて、写真と共にお届けします！
「未来のコンビニってどんな感じ？」「AIがおすすめしてくれるの？」「ロボットが配送してくれる？」そんな疑問をお持ちのあなたに、きっと新たな発見と、わくわくする未来像があるはず。ぜひ最後まで読んで、最先端のリテールテックが描く新しいお買い物体験を感じてくださいね！
はじめに：なぜ今、『Real×Tech LAWSON』へ行ったのか？～コンビニの未来と「温かみ」への期待～
東京には数えきれないほどのコンビニエンスストアがありますが、今回私が『Real×Tech LAWSON』を選んだのには、明確な理由があります。
一つは、「AIやロボティクスを活用したリテールテックの実験場」というコンセプトに強く惹かれたからです。日々進化するテクノロジーが、最も身近な存在であるコンビニをどう変えるのか。単なる無人店舗化ではなく、どのような「新しいお買い物体験」を提供しようとしているのか、その最先端を自分の目で見てみたかったのです。
二つ目は、ただのテクノロジーの展示に留まらず、「無機質なAIではなく、温かみのあるAIを目指している」という開発コンセプトに共感したからです。未来のコンビニが、どれだけ便利になっても、やはり「人」との繋がりや、温かみは失われてほしくないもの。千鳥足でおにぎりに手を伸ばした時に、AIがそっとお茶を勧めてくれるような、そんなきめ細やかな体験ができると聞いて、期待が膨らみました。
そして三つ目は、「コンビニが街のインフラとしての役割を担う」というビジョンです。都市OSと連携して、天気や電車の遅延、街の混雑状況まで表示されるというサイネージは、コンビニが単なる購買の場ではなく、地域社会の情報ハブとなる可能性を示唆しており、その未来像を肌で感じてみたかったのです。
これらの期待を胸に、私は今回、未来のコンビニエンスストア『Real×Tech LAWSON』へと足を運びました。
店舗へのアクセス：高輪ゲートウェイシティに誕生した未来の拠点
『Real×Tech LAWSON』は、JR山手線高輪ゲートウェイ駅直結の複合施設「高輪ゲートウェイシティ」内にあります。非常にアクセスしやすい立地です。
高輪ゲートウェイ駅は、JR山手線で品川駅からわずか一駅。駅の改札を出ると、そのまま直結する形で高輪ゲートウェイシティの新しいビル群が広がっています。近代的なデザインのビルの中を進んでいくと、すぐに『Real×Tech LAWSON』の店舗が見えてきます。
周辺は、オフィスや商業施設、住居などが一体となった新しい街として開発が進んでおり、未来の都市のモデルケースのような場所です。この最先端の街に、未来型コンビニがあるというロケーション自体が、今回の体験の期待値をさらに高めてくれました。
駅直結のビル内にあるため、非常に快適に店舗までたどり着くことができました。
外観と店内：テクノロジーと「緑」が調和する心地よい空間
お店の前に立つと、まず目に飛び込んできたのは、通常のコンビニとは一線を画す、その洗練された外観です。ガラス張りのモダンなデザインの中に、店内の様子がうかがえ、未来への期待が膨らみます。
店内に入ると、まず驚かされるのは、壁面に広がる美しい「空間演出サイネージ」です。特に印象的だったのは、画像生成AIを活用した壁面緑化「MIRROR GREEN」です。まるで本物の植物がそこにあるかのように、色鮮やかな緑が壁一面に広がり、心地よい雰囲気を作り出していました。見る角度や時間帯によって、少しずつ表情を変えるその緑は、都会のコンクリートジャングルにいることを忘れさせてくれるような、癒やしの空間を演出しています。
そして、このサイネージは単なる装飾ではありません。都市OSと連携しており、リアルタイムで天気情報、電車の遅延情報、街の混雑状況、イベント情報などが表示されていました。コンビニが、単なる商品販売の場ではなく、まさに「街のインフラ」として、私たちに役立つ情報を提供していることに感動しました。これは、コンビニが「街の情報拠点」となる未来を示しているようです。
店内は、広々としており、通常のコンビニよりもゆったりとした空間設計です。未来型店舗というと、無機質で冷たい印象を受けることもありますが、『Real×Tech LAWSON』は、緑の演出や温かみのある照明で、非常に居心地の良い空間でした。
未来のお買い物体験：AIがパーソナライズする「私だけのコンビニ」
『Real×Tech LAWSON』での買い物は、一歩足を踏み入れた瞬間から、これまでのコンビニとは全く異なる体験でした。
AIサイネージによる「パーソナライズされたレコメンド」
商品棚に近づくと、その前に設置されたAIサイネージが、私の動きに合わせて変化することに驚きました。例えば、おにぎりの棚に手を伸ばすと、その瞬間にサイネージが**「このおにぎりには〇〇茶が合いますよ！」とおすすめを表示したり、私がどの商品を選ぶか迷っている様子を見せると、「今、人気No.1はコレ！」「〇〇が割引中！」といったランキングや割引情報を表示したりするのです。
まるで、優秀な店員さんが隣にいて、私の好みを理解して商品を提案してくれているかのよう。これは、過去の購入履歴や、店内で私がどの商品に興味を示したかといった行動データをAIが分析し、リアル店舗で「パーソナライズされたレコメンド」を実現しているのだと感じました。一人ひとりの顧客にとって、より良いお買い物体験を提供するための、きめ細やかな配慮だと感心しました。
「からあげクン揚げたてのお知らせ」に心躍る！
ローソンの人気商品といえば、「からあげクン」ですよね。『Real×Tech LAWSON』では、この「からあげクン」の出来立てを知らせる演出が、非常にユニークで楽しかったです。
サイネージが大規模に連動し、からあげクンがコミカルに「踊る」映像と共に、特徴的な音で「からあげクン揚げたてのお知らせ！」と知らせてくれるのです。この演出は、単に情報提供だけでなく、お客さんに楽しさや美味しさを視覚と聴覚で訴えかけ、購入意欲を掻き立てる効果がありました。私も思わず、揚げたてのからあげクンを手に取ってしまいました（笑）。
生成AI搭載「AI Ponta」との心温まる対話
このお店で特に心を奪われたのが、生成AIを搭載した「AI Ponta（AIポンタ）」です！Pontaのぬいぐるみが、カウンターに座っており、話しかけると自然な会話で返してくれるのです。
AIポンタは、私が高輪の街やお店の情報を尋ねると、するすると答えてくれます。さらに、「今日のあなたのラッキーアイテムは〇〇です！」「有名人の〇〇さんが言っていた名言は…」「今日の運勢を占ってみましょうか？」といった、会話に合わせたアレンジされた名言や、占い体験まで提供してくれることに驚きました。
無機質な音声案内ではなく、まるで本当のキャラクターと会話しているかのような、温かみのある対話が可能です。最後に、その日のラッキーアイテムとしてコンビニ商品を提案してくれるなど、AIが単なる情報提供だけでなく、感情やユーモアをもって人と繋がろうとしていることに、深い感動を覚えました。これは、AIが「より人間らしく」なる未来を垣間見せてくれる、非常に印象的な体験でした。
リモート接客ブース「Pontaよろず相談所」：コンビニが「生活の相談窓口」に
店内の奥には、リモート接客ブース「Pontaよろず相談所」というコーナーがありました。ここは、AIが相談内容を初期ヒアリングし、必要に応じてリモートで専門スタッフに引き継いでくれるという画期的なサービスです。
相談できる内容は、スマホや通信プランのこと、金融商品、ヘルスケア（オンライン診療やオンライン服薬指導！）、さらには家事代行サービスなど、多岐にわたる「生活の困りごと」です。特に、オンライン診療とオンライン服薬指導がコンビニで実現していることは、高輪ゲートウェイシティ店が初めての試みだそうで、その先進性に驚きました。
コンビニが単なる商品の販売店ではなく、地域の人々の「生活の相談窓口」となり、「街のインフラ」としての役割を果たす未来。高齢化社会や、地方での医療過疎問題など、様々な社会課題に対し、コンビニが新しいソリューションを提供できる可能性を感じました。これは、未来のコンビニの形として、非常に期待できるサービスだと感じます。
自動配送ロボット：オフィスまで商品を届ける未来
今回は直接見る機会はなかったのですが、この店舗では、ビル内で働く人のために、自動配送ロボットが活躍しているとのことです。セキュリティゲートを通過し、エレベーターに乗ってオフィスまで商品を届けることができるそうで、将来的には職場のコミュニケーション活性化にも貢献することを目指しているそうです。
ビル内の従業員だけでなく、将来的には一般の消費者への配送も視野に入れているのかもしれません。これは、物流の未来、そして働き方の未来を変える可能性を秘めていると感じました。
『Real×Tech LAWSON』訪問で感じたこと：テクノロジーと「人の温かみ」の調和
今回の『Real×Tech LAWSON』訪問は、私の期待を遥かに超える、驚きと感動、そして深い思索を与えてくれる「未来体験」でした。
- テクノロジーが「生活に寄り添う」温かさ:
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ただ技術を羅列するのではなく、AIサイネージのレコメンドやAIポンタとの対話、よろず相談所など、全てのテクノロジーが「一人ひとりの顧客にとって、より良い店舗体験」を提供することを目指している点に強く感動しました。無機質になりがちなテクノロジーを、「人の温かみ」を大切にしながら活用しようとする姿勢が、このお店の最大の魅力だと感じます。
- コンビニの「概念」が覆される:
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単なる「便利」な店から、「情報ハブ」「生活の相談窓口」「コミュニティの場」へと、コンビニの役割が大きく拡張される未来像を目の当たりにしました。これは、地域社会におけるコンビニの存在意義を根本から問い直すもので、非常に画期的だと感じます。
- 「未来はもうそこにある」という実感:
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SF映画で見たような技術が、既に私たちの身近な「コンビニ」で実用化されていることに、未来が予想以上に早く訪れているのだという実感を強く持ちました。同時に、私たちがその未来をどう受け入れ、どう活用していくのか、という問いも生まれます。
- 「行きたい」と思わせる魅力:
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このお店は、単に「便利だから行く」というコンビニではなく、「あのローソンへ行きたい」と目的を持って足を運びたくなるような、特別な魅力を持っています。テクノロジーとホスピタリティが融合した、新しい店舗体験の形だと感じました。
訪問を検討している方へ：基本情報とアドバイス
- 所在地: 東京都港区（高輪ゲートウェイシティ内）
- 営業時間・定休日: コンビニエンスストアですが、実験店舗のため通常の店舗とは異なる営業時間や定休日が設定されている場合があります。訪問前に必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。
- 利用料金: 通常のコンビニと同様、商品購入の料金のみで、テクノロジー体験自体に別途費用はかかりません。
- 所要時間: 通常のコンビニで買い物をするよりは、展示や体験に時間をかけるため、30分～1時間程度は見ておくことをおすすめします。特にAIポンタとの会話や、よろず相談所の利用を試みるなら、もう少し余裕を持った方が良いでしょう。
- その他:
- 写真撮影: 店内での写真撮影は、一部制限がある場合があります。他の利用者の迷惑にならないよう、マナーを守って撮影しましょう。
- 未来の体験: コンビニの概念が変わる、非常に刺激的な体験です。ぜひ好奇心を持って訪れてみてください。
総評：『Real×Tech LAWSON』は、未来の「便利」と「温かみ」が共存するコンビニの最前線！
品川の高輪ゲートウェイシティに誕生した『Real×Tech LAWSON』は、私の期待をはるかに超える、最先端テクノロジーと「人の温かみ」が見事に融合した、未来のコンビニエンスストアでした。
AIによるパーソナライズされたレコメンド機能、からあげクンが踊るユニークな演出、そしてAIポンタとの心温まる対話。さらに、オンライン診療まで可能な「Pontaよろず相談所」は、コンビニが「街のインフラ」「生活の相談窓口」へと進化する可能性を強く感じさせてくれました。
単なる「便利さ」だけでなく、「居心地の良さ」や「人との繋がり」をテクノロジーで追求する姿勢は、まさに現代社会が求める未来の姿そのものです。ここには、無機質な効率化ではない、人間味あふれるテクノロジーの活用法がありました。
このコンビニを訪れることは、私たちに、未来のライフスタイルがどれほど豊かに、そしてパーソナルなものに変化していくのかを、肌で感じさせてくれます。ぜひ、あなたもこの未来のコンビニで、驚きと感動、そして心地よい温かさを体験してみてください。きっと、日々のコンビニ利用に対する見方が変わるはずです。
この記事が、あなたの『Real×Tech LAWSON』訪問のきっかけとなれば嬉しいです！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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