「セグメントマーケティング」の解説 〜 ITパスポート R4年 問2 〜

セグメントマーケティングとは？

「セグメントマーケティング」とは、市場にいるユーザーをある条件に基づいてグループ別に分類し、そのグループごとに個別のマーケティング活動を行うことです。

市場には、さまざまなユーザーがおり所属や年齢、性別、興味・関心など個人によって異なることから、全てのユーザーに同じマーケティングを実行しても高い効果が期待できないケースは少なくありません。そのため、一人ひとりのユーザに合わせたマーケティングを行うことで効率的に訴求効果を高められる「セグメントマーケティング」が注目されるようになりました。

なお、セグメントマーケティングには、「STP」分析が用いられます。

「STP分析」とは、セグメンテーション（Segmentation：市場細分化）、ターゲティング（Targeting：狙う市場の決定）、ポジショニング（Positioning：自社の立ち位置の明確化）の3つの英単語の頭文字をとって名付けられた分析法になります。 マーケティング論で知られるフィリップ・コトラーが提唱したフレームワークで、業種や商材などを問わず活用できます。

ビジネスを展開するにあたり、自社が販売する商品・サービスなどの立ち位置を明確にすることは必要不可欠になります。ビジネスを取り巻く環境を理解してどのような立ち位置を取るかによって、その後の戦略や利益を得られるかどうかまで影響を及ぼします。

STP分析では、セグメンテーション（Segmentation）で「市場の全体像を把握」し、ターゲティング（Targeting）でその中から「狙うべき市場を決定」し、ポジショニング（Positioning）で「競合他社との位置関係」を決定します。

セグメントマーケティングに関する問題（令和4年 問2）

年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。

ア. サービスマーケティング

イ. セグメントマーケティング

ウ. ソーシャルマーケティング

エ. マスマーケティング

出典：令和4年度 ITパスポート試験公開問題 問2

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