「バランススコアカード」の解説 〜 ITパスポート R4年 問19 〜

バランススコアカードとは？

「バランススコアカード（BSC : Balanced Score card）」とは、企業や組織において、財務数値に表せられる業績のみで評価するのではなく、ビジョン（将来の構想）と戦略を4つの視点（「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」）から、業績評価をする手法です。

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バランススコアカードに関する問題（令和4年問19）

製造販売業A社は，バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして，最も適切なものはどれか。

ア.  売上高の拡大

イ.  顧客ロイヤルティの拡大

ウ.  従業員の技術力強化

エ.  部品の共有化比率の向上

出典：令和4年度 ITパスポート試験公開問題 問19

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