「システム監査」「チャットボット」の解説

システム監査とは？

「システム監査」とは、企業や組織などにおいて、業務で使用している情報処理システムの「信頼性」・「安全性」・「効率性」などの点について、第三者の視点から、客観的に点検・評価することです。

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システム監査に関する問題（令和2年秋 問48）

委託に基づき他社のシステム監査を実施するとき，システム監査人の行動として，適切なものはどれか。
 　ア.  委託元の経営者にとって不利にならないように監査を実施する。
    イ.  システム監査を実施する上で知り得た情報は，全て世間へ公開する。
    ウ.  指摘事項の多寡によって報酬を確定できる契約を結び監査を実施する。
    エ.  十分かつ適切な監査証拠を基に判断する。

出典：令和2年度 秋期 ITパスポート試験公開問題 問48

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チャットボットとは？

「チャットボット」とは、 対話（Chat）とロボット（bot）を組み合わせた言葉であり、テキストや音声で自動的に対話をするプログラムのことです。

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チャットボットに関する問題（令和2年秋 問49）

ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。
　ア.  PCでの定型的な入力作業を，ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み
    イ.  人の会話の言葉を聞き取り，リアルタイムに文字に変換する仕組み
    ウ.  頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき，利用者が自分で検索できる仕組み
    エ.  文字や音声による問合せ内容に対して，会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み

出典：令和2年度 秋期 ITパスポート試験公開問題 問49

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