平成31年度春期– category –

【システム監査の業務プロセスとは？】 「システム監査」とは、企業や組織などにおいて、業務で使用している情報処理システムの「信頼性」・「安全性」・「効率性」などの点について、第三者の視点から、客観的に点検・評価します。「システム監査」で確認...

【SLAとは？】 「SLA」とは、「Service Level Agreement」の略であり、サービスを提供する事業者とその利用者（契約者）の間で結ばれるサービスのレベルに関する合意水準のことです。 「SLA」は、アメリカの大手通信事業者が通信サービスで導入...

【情報セキュリティ監査とは？】 「情報セキュリティ監査」とは、企業や組織などにおいて、「適切な情報セキュリティ対策を講じているか」、「環境変化に応じた適切な対策が取られているいるか」という観点など、「情報セキュリティマネジメント」が確立さ...

【「オフショア開発」とは？】 「オフショア開発」とは、情報システムやソフトウェア、Webシステムの開発などの業務を、海外の事業者や海外子会社に委託・発注することです。 多くの場合、本国（日本）で、営業、企画、顧客との打合せ、要件定義、設計、納...

【チャットボットとは？】 「チャットボット（Chatbot）」とは、「対話（Chat）」と「ロボット（bot）」を組み合わせた言葉であり、テキストや音声で、自動的に対話をするプログラムのことです。つまり、コンピュータと会話しているようなやりとりができる...

【システム監査とは？】 「システム監査」とは、企業や組織などにおいて、業務で使用している情報処理システムの「信頼性」・「安全性」・「効率性」などの点について、第三者の視点から、客観的に点検・評価します。 「システム監査」を行うことで、企業...

【「プロジェクト・スコープ・マネージメント」とは？】 「プロジェクト・スコープ・マネージメント」とは、プロジェクトにおいて、作業の範囲（スコープ）を明確化し、作業の遺漏や余剰を防ぐことで、プロジェクトの目標の達成を図るための管理（マネージ...

【プロジェクト調達マネジメントとは？】 「プロジェクト調達マネジメント」とは、プロジェクトにおける調達管理のことであり、強力会社、要員、開発ツールなどの調達（契約や購入）で多く用いられます。 また、「プロジェクト調達マネジメント」は、プロ...

【ITサービスマネジメントとは？】 「ITサービスマネジメント」とは、顧客（ユーザ部門）のニーズに合致する適切な「ITサービス」を提供するための管理（マネージメント）のことです。 ITサービスを提供する企業（SIerなど）は、ITサービス利用者のニーズ...

【サービスデスクとは？】 「サービスデスク」とは、ユーザからの問合せ（システムの不具合や技術サポートなど）に、対応する単一の窓口のことです。また、ユーザからの問い合わせ以外でも、社内で検知された不具合の対応や、新しい情報を発信する役割を担...