「業務要件定義」「バランススコアカード」の解説

業務要件定義とは？

「業務要件定義」とは、システム開発において、新規構築する業務システムの仕様や、システム化範囲を明確にし、システム利用者側との利害関係者間で合意するプロセスのことです。

業務要件では、システムやソフトウェア開発の初期の工程で、「業務として何を実現したいのか」という、システム化の対象となる業務の流れを明確化をします。

業務要件定義が完了した後、業務要件の中のどこをどのようにシステム化するのかを検討し、システムに要求される要件（システム要件定義）を定義する。

業務要件定義に関する問題（平成30年秋 問17）

◆確認問題

A社は，営業担当者が日々のセールス活動で利用する営業部門内システムの構築プロジェクトを進めている。このプロジェクトは，システム開発部門長がプロジェクトマネージャとなり，システム開発部門から選ばれたメンバによって編成されている。当該システムの業務要件定義を完了するための主要な手続として，適切なものはどれか。
　ア.  営業活動方針を基にプロジェクトメンバが描いたシステムのあるべき姿を，営業企画担当者に提出する。
    イ.  営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理·要約し，営業部門長と合意する。
    ウ.  業務要件としてプロジェクトメンバが作成したセールス活動の現状の業務フローを，営業担当者に報告する。
    エ.  ブレーンストーミングによってプロジェクトメンバが洗い出した業務要件を，プロジェクトマネージャが承認する。

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験公開問題 問17

正しいと思う選択肢をクリックしてみてください！！！

バランススコアカードとは？

「バランススコアカード」とは、企業や組織において、財務数値に表せられる業績のみで評価するのではなく、ビジョン（将来の構想）と戦略を4つの視点（「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」）から、業績評価をする手法のことです。

あわせて読みたい

「バランススコアカード」「CMS」の解説 【バランススコアカードとは？】 「バランススコアカード」とは、企業や組織において、財務数値に表せられる業績のみで評価するのではなく、ビジョン（将来の構想）と戦...

「バランススコアカード」を導入により企業ビジョンの実現・目標の達成を目指し、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の視点の４つの視点から戦略を立てます。その戦略を「重要成功要因」→「業績評価指標」→「アクションプラン」まで反映させることで、従業員は日々の業務での目標達成への影響を意識できます。また、経営陣は、目標達成までの道のりを管理できます。

「バランススコアカード」導入の流れは以下になります。

1. ビジョンと戦略の設定：ビジョン（将来どうなりたいか）と戦略（ビジョンに向けて何をするのか）を設定します。
2. 戦略目標の設定：設定したビジョンと戦略を達成するための戦略目標を設定します。
3. 重要成功要因の設定：設定したビジョンと戦略または戦略目標を達成するために、必要な具体的要因を考えます。
4. 業務評価指標の設定（KPIの設定）：ＫＰＩ（Ｋｅｙ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ：重要業績評価指標） とは業績評価のための指標になります。 設定した重要成功要因の評価を行なうために、具体的な業績評価指標を設定します。 評価指標を設定することにより、目標が数値化されることで、客観的、定量的に目に見える形となります。
5. 数値（目標値）の設定：設定した業績評価指標を受け、実際の数値目標を決めます。
6. アクションプランの策定：業績評価指標を達成するためのアクションプランを策定します。
7. 実行・結果の評価（分析）

バランススコアカードに関する問題（平成30年秋 問18）

◆確認問題

バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。
　ア.  企業倫理
    イ.  経営理念
    ウ.  重要成功要因
    エ.  ビジョン

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験公開問題 問18

正しいと思う選択肢をクリックしてみてください！！！