マネジメント, 平成31年度春期

「SLA」とは、「Service Level Agreement」の略であり、サービスを提供する事業者とその利用者(契約者)の間で結ばれるサービスのレベルに関する合意水準のことです。

「SLA」は、アメ ...

マネジメント, 平成31年度春期

「情報セキュリティ監査」とは、企業や組織などにおいて、「適切な情報セキュリティ対策を講じているか」、「環境変化に応じた適切な対策が取られているいるか」という観点など、「情報セキュリティマネジメント」が確立されているか、独立的な第3者の ...

マネジメント, 平成31年度春期

「オフショア開発」とは、情報システムやソフトウェア、Webシステムの開発などの業務を、海外の事業者や海外子会社に委託・発注することです。

多くの場合、本国(日本)で、営業、企画、

マネジメント, 平成31年度春期

「チャットボット(Chatbot)」とは、「対話(Chat)」と「ロボット(bot)」を組み合わせた言葉であり、テキストや音声で、自動的に対話をするプログラムのことです。つまり、コンピュータと会話しているようなやりとりができるコミュニ ...

マネジメント, 平成31年度春期

「システム監査」とは、企業や組織などにおいて、業務で使用している情報処理システムの「信頼性」・「安全性」・「効率性」などの点について、第三者の視点から、客観的に点検・評価します。

「システム監査」を行うことで、企業の情報シ ...

マネジメント, 平成31年度春期

「プロジェクト・スコープ・マネージメント」とは、プロジェクトにおいて、作業の範囲(スコープ)を明確化し、作業の遺漏や余剰を防ぐことで、プロジェクトの目標の達成を図るための管理(マネージメント)をすることです。

また、「プロ ...

マネジメント, 平成31年度春期

「プロジェクト調達マネジメント」とは、プロジェクトにおける調達管理のことであり、強力会社、要員、開発ツールなどの調達(契約や購入)で多く用いられます。

また、「プロジェクト調達マ

マネジメント, 平成31年度春期

「ITサービスマネジメント」とは、顧客(ユーザ部門)のニーズに合致する適切な「ITサービス」を提供するための管理(マネージメント)のことです。

ITサービスを提供する企業(SIe

マネジメント, 平成31年度春期

「サービスデスク」とは、ユーザからの問合せ(システムの不具合や技術サポートなど)に、対応する単一の窓口のことです。また、ユーザからの問い合わせ以外でも、社内で検知された不具合の対応や、新しい情報を発信する役割を担っています。